Politique de Confidentialité

Hank Studio SNC (ci-après “Hank” ou le “Responsable du traitement”)
Rue Américaine 78, 1050 Ixelles
TVA : BE0768986306
Email: hello@hank.brussels
Tel: +32 488 24 68 58

Hank établit cette politique de confidentialité dans le but d’informer de manière transparente les utilisateurs du site Web hébergé à l’adresse suivante : www.hank.brussels (ci-après le “Site”) de la façon dont les données personnelles sont collectées et traitées par Hank. Le terme “Utilisateur” désigne tout utilisateur, qu’il s’agisse d’une personne physique ou d’une entité juridique, qui visite ou interagit avec le Site de quelque manière que ce soit. À cet égard, Hank détermine tous les moyens et finalités techniques, juridiques et organisationnels du traitement des données personnelles des utilisateurs.

Hank s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour veiller à ce que le traitement des données à caractère personnel soit conforme à la loi du 30 juillet 2018 sur la protection des personnes physiques en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel (ci-après dénommée “la loi”) et au règlement européen du 26 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel des personnes à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après dénommée “le règlement”).

Hank est libre de choisir toute personne ou entité juridique pour traiter les données personnelles des utilisateurs à sa demande et en son nom (ci-après le “sous-traitant”). Le cas échéant, Hank s’engage à choisir un sous-traitant qui fournit des garanties suffisantes concernant les mesures de sécurité techniques et organisationnelles du traitement des données à caractère personnel, conformément à la loi et au règlement.

L’utilisation du Site par les Utilisateurs peut impliquer la divulgation de données personnelles. Le traitement de ces données par Hank, agissant en tant que responsable du traitement des données, ou par des fournisseurs de services agissant pour le compte de Hank, sera conforme à la loi et au règlement.

Les données personnelles seront traitées par Hank, conformément aux finalités mentionnées ci-dessous, par : le biais du formulaire d’abonnement à la newsletter ; de l’envoi d’enquêtes ou de formulaires ; de la création d’un compte client ; d’un processus automatisé ; de l’utilisation de cookies pour une utilisation fluide du site Web de Hank ;

Conformément à l’article 13 du règlement, les finalités du traitement des données à caractère personnel sont communiquées à l’utilisateur et sont les suivantes :
1. Assurer la meilleure utilisation possible de la plate-forme pour l’utilisateur ;
2. Assurer l’exécution et la surveillance des services offerts et convenus sur le site (enregistrements, précommandes, commandes, livraisons, retours, remboursements, plaintes, en attente, rappels de produits…) ;
3. Mener des activités de marketing et d’information promotionnelle après le consentement préalable de l’utilisateur et jusqu’à la révocation de ce consentement, telles que l’envoi de promotions sur les produits et services de Hank ou l’envoi de bulletins d’information ;
5. Répondre aux demandes des utilisateurs ;
6. Tenir des statistiques pour améliorer le site Web, les services offerts et l’organisation opérationnelle interne ;
7. Améliorer la qualité du site Web et des produits et/ou services offerts par Hank ;
8. Permettre une meilleure identification des intérêts de l’utilisateur ;
9. Pour afficher les commentaires et les évaluations des utilisateurs sur nos produits.

L’Utilisateur consent, lors de la visite et de l’utilisation du Site, à ce que Hank collecte et traite, conformément aux modalités et principes décrits dans la présente Politique de confidentialité, les données personnelles suivantes : Informations de l’utilisateur fournies à des fins contractuelles et pour permettre la bonne exécution de sa commande, de sa plainte ou de toute autre obligation mutuelle. Ces informations comprennent le nom, le prénom, l’adresse, éventuellement le numéro de téléphone, le numéro IBAN et les informations bancaires pertinentes pour le paiement de leurs commandes, plaintes ou remboursements, et plus généralement, toute information fournie volontairement par l’utilisateur, incluse dans son compte client ou dans les échanges de courrier électronique entre Hank et l’utilisateur ;

Informations sur l’utilisateur remplies dans nos formulaires ou reçues par téléphone, par e-mail ou par d’autres moyens, y compris le nom, l’adresse postale, l’adresse électronique et le numéro de téléphone des utilisateurs.? En ce qui concerne chacune des visites de l’utilisateur sur le site, les informations collectées automatiquement comprennent : A. Adresse IP, type et modèle de navigateur, fuseau horaire, système d’exploitation ; B. Toutes les informations concernant les pages que l’utilisateur a consultées sur le site, y compris l’URL, le temps de navigation, le contenu consulté, etc.

l’Utilisateur déclare qu’il a lu et donné son consentement librement, spécifiquement, informé et sans équivoque au traitement de ses données personnelles comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Ce consentement concerne le contenu de cette politique de confidentialité.

Le consentement est donné par l’action positive de l’utilisateur en cochant la case liée à la politique de confidentialité dans l’hyperlien. Ce consentement est une condition nécessaire pour effectuer certaines opérations sur le Site ou pour permettre à l’Utilisateur de conclure une relation contractuelle avec Hank.

Tout contrat entre Hank et un utilisateur pour les services et biens offerts sur le site est soumis à l’acceptation par l’utilisateur de la politique de confidentialité. L’utilisateur consent à ce que le contrôleur de données traite et collecte, conformément aux modalités et aux principes contenus dans la présente politique de confidentialité, ses données personnelles qu’il fournit sur le site ou en relation avec les services offerts par Hank, aux fins indiquées ci-dessus.

L’utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité du traitement sur la base du consentement avant son retrait.

Conformément à l’article 13, paragraphe 2, du règlement et de la loi, le responsable du traitement ne conserve les données à caractère personnel que le temps qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles sont traitées. Dans tous les cas, cette durée est inférieure à : quatorze mois.

Les données personnelles peuvent être transmises aux employés, collaborateurs, sous-traitants ou fournisseurs de Hank qui fournissent des garanties adéquates en matière de sécurité des données et collaborent avec Hank à la commercialisation de produits ou à la fourniture de services. Ils agissent sous l’autorité directe de Hank et sont responsables de la collecte, du traitement ou de la sous-traitance de ces données.

Dans tous les cas, les destinataires des données et ceux à qui ces données ont été divulguées se conforment au contenu de la présente politique de confidentialité. Hank s’assure qu’ils traiteront ces données aux seules fins prévues, discrètement et en toute sécurité.
Dans le cas où des données sont divulguées à des tiers à des fins de marketing direct ou de prospection, l’utilisateur en sera informé à l’avance afin qu’il puisse exprimer son consentement à l’utilisation de ces données personnelles.

À tout moment, l’Utilisateur peut exercer ses droits en envoyant un courriel à l’adresse suivante : hello@hank.brussels, ou une lettre par courrier postal, y compris une copie de sa carte d’identité, à l’adresse suivante : Rue américaine 78, 1050 Ixelles, Belgique.

a. Right of Access

Conformément à l’article 15 du règlement, Hank garantit le droit d’accès de l’utilisateur à ses données personnelles. L’utilisateur a le droit d’accéder à ces données personnelles ainsi qu’aux informations suivantes :

– Les finalités du traitement ;
– Les catégories de données à caractère personnel concernées ;
– Les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront divulguées, en particulier les destinataires établis dans des pays tiers ou des organisations internationales ;
– Si possible, la période prévue pour laquelle les données à caractère personnel seront stockées, ou, si ce n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette période ;
– L’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage, visée à l’article 22, paragraphes 1 et 4, du règlement, et, au moins dans ces cas, des informations significatives sur la logique impliquée, ainsi que sur l’importance et les conséquences envisagées de ce traitement pour la personne concernée.

Le contrôleur des données peut exiger le paiement de frais administratifs raisonnables pour toute copie supplémentaire demandée par l’utilisateur. Lorsque l’utilisateur fait cette demande par voie électronique (par exemple, par courrier électronique), les informations sont fournies dans un format électronique couramment utilisé, à moins que l’utilisateur ne demande le contraire. Une copie de leurs données sera fournie à l’Utilisateur au plus tard un mois après réception de la demande.

b. Droit à la rectification

Hank garantit le droit de rectifier et d’effacer les données personnelles à l’utilisateur.

Conformément à l’article 16 du règlement, les données incorrectes, inexactes ou non pertinentes peuvent être corrigées ou effacées à tout moment. L’Utilisateur doit d’abord apporter lui-même les modifications nécessaires à partir de son compte d’utilisateur ou d’autres moyens, à moins que ces modifications ne puissent être effectuées de manière indépendante, auquel cas la demande peut être faite à Hank.

Conformément à l’article 19 du règlement, le responsable du traitement informe chaque destinataire à qui des données à caractère personnel ont été divulguées de toute rectification de données à caractère personnel, à moins qu’une telle communication ne s’avère impossible ou ne nécessite un effort disproportionné. Le responsable du traitement fournit des informations sur ces destinataires à la personne concernée sur demande.

c. Droit à l’Oubli
L’Utilisateur a le droit d’obtenir l’effacement de ses données personnelles dans les cas énumérés à l’article 17 du règlement.

Lorsque le responsable du traitement des données a rendu publiques les données à caractère personnel et est tenu de les effacer conformément au paragraphe précédent, le responsable du traitement des données, en tenant compte de la technologie disponible et du coût de mise en œuvre, prend des mesures raisonnables, y compris des mesures techniques, pour informer les autres contrôleurs de données qui traitent les données à caractère personnel que la personne concernée a demandé l’effacement par ces contrôleurs de données de tout lien vers, ou copie ou réplication de ces données à caractère personnel.

Les deux paragraphes précédents ne s’appliquent pas dans la mesure où le traitement est nécessaire :

– Pour l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information ;
– Pour le respect d’une obligation légale qui nécessite un traitement par le droit de l’Union ou de l’État membre auquel le responsable du traitement est soumis ou pour l’exécution d’une tâche effectuée dans l’intérêt public ou dans l’exercice de l’autorité publique qui incombe au responsable du traitement ;
– Pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations légales. Conformément à l’article 19 du règlement, le responsable du traitement informe chaque destinataire auquel des données à caractère personnel ont été divulguées de toute effacement de données à caractère personnel ou de toute restriction du traitement effectuée, à moins qu’une telle communication ne s’avère impossible ou ne nécessite un effort disproportionné. The controller provides information about these recipients to the data subject on request.

d. Droit à la restriction du traitement

L’Utilisateur a le droit d’obtenir la restriction du traitement de ses données personnelles dans les cas énumérés à l’article 19 du règlement.

Conformément à l’article 19 du règlement, le responsable du traitement des données informe chaque destinataire auquel les données à caractère personnel ont été divulguées de toute restriction du traitement effectué, à moins que cette communication ne s’avère impossible ou ne nécessite un effort disproportionné. Le responsable du traitement fournit des informations sur ces destinataires à la personne concernée sur demande.

e. Droit à la portabilité des données

Conformément à l’article 20 du règlement, les utilisateurs ont le droit de recevoir leurs données personnelles les concernant de Hank dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Les utilisateurs ont le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement des données sans entrave de la part de Hank dans les cas prévus par le règlement.

Lorsque l’Utilisateur exerce son droit à la portabilité des données conformément au paragraphe précédent, il a le droit de faire transmettre des données personnelles directement d’un responsable du traitement de données à un autre, lorsque cela est techniquement possible.

L’exercice du droit à la portabilité des données est sans préjudice du droit à l’effacement. Ce droit ne s’applique pas aux traitements nécessaires à l’exécution d’une tâche effectuée dans l’intérêt public ou dans l’exercice de l’autorité publique qui incombe au responsable du traitement.

Le droit à la portabilité des données ne doit pas nuire aux droits et libertés d’autrui.

f. Droit d’opposition et prise de décision individuelle automatisée

L’utilisateur a le droit de s’opposer au traitement de ses données personnelles à tout moment en raison de sa situation particulière, y compris le traitement automatisé des données effectué par Hank. Conformément à l’article 21 du règlement, Hank ne traitera plus les données personnelles à moins qu’il n’y ait des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l’emportent sur les intérêts, les droits et les libertés de l’utilisateur ou pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations légales.

Lorsque des données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, l’Utilisateur a le droit de s’opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel le concernant pour un tel marketing, y compris le profilage dans la mesure où il est lié à ce marketing direct.

Lorsque la personne concernée s’oppose au traitement à des fins de marketing direct, les données à caractère personnel ne doivent plus être traitées à ces fins.

g. Droit de déposer une plainte
L’utilisateur a le droit de déposer une plainte concernant le traitement de ses données personnelles par Hank auprès de l’autorité de protection des données, qui est compétente pour le territoire belge. De plus amples informations peuvent être trouvées sur le site Web :
https://www.autoriteprotectiondonnees.be.

Les plaintes peuvent être déposées aux adresses suivantes :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Brussels
Tel. + 32 2 274 48 00
Fax. + 32 2 274 48 35
Email: contact@apd-gba.be

L’Utilisateur peut également déposer une plainte auprès du tribunal de première instance de son lieu de résidence.

Le Site utilise des cookies pour distinguer les Utilisateurs du Site. Cela permet de fournir aux utilisateurs une meilleure expérience de navigation et d’améliorer le site et son contenu. Les objectifs et les méthodes des cookies sont contenus dans cet article.

a. Principes Généraux

Un “cookie” est un fichier déposé temporairement ou définitivement sur le disque dur de l’utilisateur lors de la navigation sur le site Web, pour une connexion future. Grâce aux cookies, le serveur reconnaît l’ordinateur de l’utilisateur.

Les cookies peuvent également être installés par des tiers avec lesquels Hank collabore. Certains des cookies utilisés par Hank sont nécessaires au bon fonctionnement du Site, tandis que d’autres améliorent l’expérience de l’utilisateur.

L’utilisateur peut personnaliser ou désactiver les cookies en configurant son navigateur.

En utilisant le site Web, l’utilisateur accepte expressément la gestion des cookies comme décrit dans cet article.

b. Types de cookies et finalités

Différents types de cookies sont utilisés par Hank sur le Site :
– Cookies techniques : ceux-ci sont nécessaires au fonctionnement du site Web, permettent la communication des données saisies et sont destinés à faciliter la navigation de l’utilisateur ;
– Cookies statistiques et de mesure d’audience : ces cookies permettent la reconnaissance de l’utilisateur et sont utilisés pour compter le nombre d’utilisateurs du site Web sur une certaine période. Puisqu’ils indiquent également le comportement de navigation, ils sont un moyen efficace d’améliorer la navigation de l’utilisateur en affichant des propositions et des offres qui peuvent l’intéresser. Ils permettent également à Hank d’identifier d’éventuels bogues sur le site Web et de les corriger.
– Cookies fonctionnels : ces cookies facilitent l’utilisation du site Web en se souvenant de certains choix saisis (par exemple, le nom d’utilisateur ou la langue) ;
– Cookies de suivi : Hank utilise des cookies de suivi via Google Analytics pour mesurer l’interaction de l’utilisateur avec le contenu du site et produire des statistiques anonymes. Ces statistiques permettent à Hank d’améliorer le site Web. Google fournit une explication de ces cookies à l’adresse suivante : http://www.google.nl/intl/en_uk/policies/privacy/

c. Période de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pendant le temps nécessaire pour atteindre l’objectif visé. Les cookies qui peuvent être stockés sur le disque dur de l’Utilisateur et leur période de conservation sont les suivants :
– Un mois

d. Gestion des cookies

Si l’utilisateur ne veut pas que le site Web place des cookies sur son disque dur, il est facile de les gérer ou de les supprimer en modifiant les paramètres de son navigateur. Les paramètres du navigateur permettent également à l’utilisateur de recevoir un avis ou une notification lorsqu’un site Web utilise des cookies et donc de décider de les accepter ou de les refuser.
Si l’utilisateur désactive certains cookies, il accepte que le site Web puisse ne pas fonctionner de manière optimale. Certaines parties du site Web peuvent donc ne pas être utilisables ou partiellement utilisables.
Si l’utilisateur souhaite gérer et/ou supprimer certains cookies, il peut le faire en utilisant le(s) lien(s) suivant(s) :
– Pour les utilisateurs ayant les navigateurs suivants :
– Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/block-or-allow-cookies
– Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-10/edge-privacy-faq
– Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
– Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
– Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=fr_CA
Si l’Utilisateur refuse l’utilisation des cookies Google Analytics, il est invité à configurer son navigateur en conséquence sur le site Web suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Le site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web appartenant à des tiers qui ne sont pas liés à Hank. Le contenu de ces sites Web et leur conformité à la loi et au règlement ne relèvent pas de la responsabilité de Hank.

Le tuteur légal doit donner son consentement exprès aux mineurs de moins de 16 ans pour divulguer des informations personnelles ou des données sur le site Web. Hank conseille vivement aux personnes exerçant l’autorité parentale sur les mineurs de promouvoir une utilisation responsable et sécurisée d’Internet. Le responsable du traitement des données ne peut être tenu responsable de la collecte et du traitement des informations et des données personnelles de mineurs de moins de 16 ans dont le consentement n’est pas effectivement couvert par celui de leurs parents légaux, ou pour les données incorrectes, y compris l’âge, fournies par des mineurs. En aucun cas, les données personnelles ne seront traitées par le contrôleur de données si l’utilisateur précise qu’il est âgé de moins de 16 ans.

Hank n’est pas responsable de la perte, de la corruption ou du vol de données personnelles causés, en particulier, par la présence de virus ou à la suite de cyberattaques.

Le responsable du traitement des données met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques pour assurer un niveau de sécurité approprié pour le traitement et la collecte des données. Ces mesures de sécurité dépendent des coûts de mise en œuvre par rapport à la nature, au contexte et aux finalités du traitement des données à caractère personnel. Le contrôleur de données utilise des technologies de cryptage informatique standard lors du transfert ou de la collecte de données sur le site Web.

Hank se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité pour se conformer aux obligations légales. Les utilisateurs sont donc encouragés à consulter régulièrement la politique de confidentialité pour être informés de tout changement et adaptation. Ces modifications seront affichées sur le site Web ou envoyées par courrier électronique à des fins d’application.

Cette politique de confidentialité est exclusivement régie par le droit belge. Tout litige doit être porté devant les tribunaux du district judiciaire où se trouve le siège social de Hank.

Pour toute question ou plainte concernant la présente politique de confidentialité, l’utilisateur peut contacter le contrôleur des données à l’adresse suivante : hello@hank.brussels.