Privacybeleid

Hank Studio SNC (hierna “Hank” of de “Gegevensbeheerder”)
Rue Américaine 78, 1050 Elsene
VAT : BE0768986306
Email: hello@hank.brussels
Telefoon: +32 488 24 68 58

Hank stelt dit privacybeleid vast met als doel gebruikers transparant te informeren over de website die wordt gehost op het volgende adres: www.hank.brussels (hierna de “Site”) over hoe persoonlijke gegevens worden verzameld en verwerkt door Hank. De term “Gebruiker” verwijst naar elke gebruiker, of het nu een persoon of een rechtspersoon is, die de Site op enigerlei wijze bezoekt of ermee communiceert. In dit verband bepaalt Hank alle technische, juridische en organisatorische middelen en doeleinden van de verwerking van de persoonlijke gegevens van Gebruikers.

Hank verbindt zich ertoe alle nodige maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming is met de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens (hierna “de wet”) en de Europese verordening van 26 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens van personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van dergelijke gegevens (hierna “de verordening”).

Hank is vrij om een persoon of rechtspersoon te kiezen om de persoonsgegevens van gebruikers op zijn verzoek en namens hem (hierna de “Verwerker”) te verwerken. Indien van toepassing verbindt Hank zich ertoe een Verwerker te selecteren die voldoende garanties biedt met betrekking tot de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen van de verwerking van persoonsgegevens, in overeenstemming met de wet en de verordening.

Het gebruik van de Site door Gebruikers kan de openbaarmaking van persoonlijke gegevens inhouden. De verwerking van dergelijke gegevens door Hank, optredend als de gegevensbeheerder, of door dienstverleners die namens Hank handelen, zal voldoen aan de wet en de verordening.

Persoonsgegevens worden door Hank verwerkt, in overeenstemming met de onderstaande doeleinden, via: het nieuwsbriefabonnementsformulier; het verzenden van enquêtes of formulieren; het aanmaken van een klantaccount; een geautomatiseerd proces; het gebruik van cookies voor een soepel gebruik van Hank’s website;

In overeenstemming met artikel 13 van de verordening worden de doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens aan de Gebruiker meegedeeld en zijn ze als volgt:
1. Zorgen voor het best mogelijke gebruik van het platform voor de gebruiker;
2. Zorgen voor de uitvoering en monitoring van diensten die op de site worden aangeboden en overeengekomen (registraties, pre-orders, bestellingen, leveringen, retouren, terugbetalingen, klachten, openstaande, terugroepacties van producten…) ;
3. Marketing- en promotie-informatieactiviteiten uitvoeren na de voorafgaande toestemming van de Gebruiker en tot de intrekking van deze toestemming, zoals het verzenden van promoties op de producten en diensten van Hank of het verzenden van nieuwsbrieven;
5. Reageren op vragen van gebruikers;
6. Statistieken uitvoeren om de website, de aangeboden diensten en de interne operationele organisatie te verbeteren;
7. Verbeter de kwaliteit van de website en de producten en/of diensten die door Hank worden aangeboden;
8. Een betere identificatie van de interesses van de Gebruiker mogelijk maken;
9. Voor het weergeven van opmerkingen en beoordelingen van gebruikers op onze producten.

De Gebruiker stemt ermee in, tijdens het bezoek en het gebruik van de Site, dat Hank de volgende persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt, in overeenstemming met de modaliteiten en principes die in dit Privacybeleid worden beschreven: Gebruikersinformatie verstrekt voor contractuele doeleinden en om de juiste uitvoering van hun bestelling, klacht of enige andere wederzijdse verplichting mogelijk te maken. Deze informatie omvat de naam, voornaam, adres, mogelijk het telefoonnummer, IBAN-nummer en relevante bankinformatie voor betaling van hun bestellingen, klachten of terugbetalingen, en meer in het algemeen alle informatie die vrijwillig door de Gebruiker wordt verstrekt, opgenomen in hun klantaccount of in e-mailuitwisselingen tussen Hank en de Gebruiker;

Gebruikersinformatie ingevuld in onze formulieren of ontvangen per telefoon, e-mail of andere middelen, inclusief de naam, het postadres, het e-mailadres en het telefoonnummer van de gebruikers.? Met betrekking tot elk van de bezoeken van de Gebruiker aan de Site, omvat de automatisch verzamelde informatie: A. IP-adres, browsertype en -model, tijdzone, besturingssysteem; B. Alle informatie over de pagina’s die de gebruiker op de site heeft bekeken, inclusief de URL, browsetijd, bekeken inhoud, enz.

De Gebruiker verklaart dat hij zijn toestemming vrij, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig heeft gelezen en gegeven voor de verwerking van zijn persoonsgegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid. Deze toestemming heeft betrekking op de inhoud van dit privacybeleid.

Toestemming wordt gegeven door de bevestigende actie van de gebruiker die het vakje aanvinkt dat is gekoppeld aan het privacybeleid in de hyperlink. Deze toestemming is een noodzakelijke voorwaarde voor het uitvoeren van bepaalde bewerkingen op de Site of voor het toestaan van de Gebruiker om een contractuele relatie aan te gaan met Hank.

Elk contract tussen Hank en een Gebruiker voor de diensten en goederen die op de Site worden aangeboden, is onderworpen aan de aanvaarding door de Gebruiker van het Privacybeleid. De Gebruiker stemt ermee in dat de Gegevensbeheerder, in overeenstemming met de modaliteiten en principes in dit Privacybeleid, zijn persoonsgegevens die hij op de Site of in verband met de door Hank aangeboden diensten verstrekt, verwerkt en verzamelt voor de hierboven aangegeven doeleinden.

De Gebruiker heeft het recht om zijn toestemming op elk moment in te trekken. Intrekking van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming vóór de intrekking ervan.

Overeenkomstig artikel 13, lid 2, van de verordening en de wet bewaart de voor de verwerking verantwoordelijke persoonsgegevens slechts zolang als redelijkerwijs nodig is om de doeleinden te bereiken waarvoor ze worden verwerkt. In ieder geval is deze duur minder dan: veertien maanden.

Persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan werknemers, medewerkers, onderaannemers of leveranciers van Hank die adequate garanties op het gebied van gegevensbeveiliging bieden en met Hank samenwerken bij de marketing van producten of het verlenen van diensten. Ze handelen onder het directe gezag van Hank en zijn verantwoordelijk voor het verzamelen, verwerken of uitbesteden van deze gegevens.

In alle gevallen voldoen de ontvangers van de gegevens en degenen aan wie deze gegevens zijn bekendgemaakt aan de inhoud van dit Privacybeleid. Hank zorgt ervoor dat ze deze gegevens discreet en veilig zullen verwerken voor de enige beoogde doeleinden.
In het geval dat gegevens aan derden worden verstrekt voor direct marketing- of prospectiedoeleinden, zal de Gebruiker van tevoren worden geïnformeerd, zodat hij zijn toestemming kan geven voor het gebruik van deze persoonsgegevens.

De Gebruiker kan op elk moment zijn rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar het volgende adres: hello@hank.brussels, of een brief per post, inclusief een kopie van zijn identiteitskaart, naar het volgende adres: Rue américaine 78, 1050 Ixelles, België.

a. Recht van toegang

In overeenstemming met artikel 15 van de verordening garandeert Hank het recht van de gebruiker op toegang tot zijn persoonsgegevens. De Gebruiker heeft het recht om toegang te krijgen tot deze persoonlijke gegevens en de volgende informatie:

– de doeleinden van de verwerking;
– de categorieën van persoonsgegevens in kwestie;
– de ontvangers of categorieën ontvangers aan wie de persoonsgegevens zijn of zullen worden bekendgemaakt, met name ontvangers die gevestigd zijn in derde landen of internationale organisaties;
– waar mogelijk, de beoogde periode waarvoor de persoonsgegevens zullen worden opgeslagen, of, indien niet mogelijk, de criteria die worden gebruikt om die periode te bepalen;
– het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming, met inbegrip van profilering, bedoeld in artikel 22, leden 1 en 4, van de verordening, en, in ieder geval in die gevallen, zinvolle informatie over de betrokken logica, evenals de betekenis en de beoogde gevolgen van een dergelijke verwerking voor de betrokkene.

De gegevensbeheerder kan de betaling van redelijke administratieve kosten eisen voor eventuele aanvullende kopieën die door de gebruiker worden aangevraagd. Wanneer de gebruiker dit verzoek elektronisch indient (bijv. via e-mail), wordt de informatie verstrekt in een veelgebruikt elektronisch formaat, tenzij de gebruiker anders verzoekt. Een kopie van hun gegevens zal uiterlijk een maand na ontvangst van het verzoek aan de Gebruiker worden verstrekt.

b. Recht op rectificatie

Hank garandeert het recht om persoonlijke gegevens aan de gebruiker te corrigeren en te wissen.

In overeenstemming met artikel 16 van de verordening kunnen onjuiste, onnauwkeurige of irrelevante gegevens op elk moment worden gecorrigeerd of gewist. De Gebruiker moet eerst zelf de nodige wijzigingen aanbrengen vanuit zijn gebruikersaccount of andere middelen, tenzij deze wijzigingen niet onafhankelijk kunnen worden aangebracht, in welk geval het verzoek aan Hank kan worden gedaan.

Overeenkomstig artikel 19 van de verordening stelt de gegevensbeheerder elke ontvanger aan wie persoonsgegevens zijn bekendgemaakt in kennis van elke rectificatie van persoonsgegevens, tenzij een dergelijke mededeling onmogelijk blijkt of onevenredige inspanning vereist. De gegevensbeheerder verstrekt op verzoek informatie over deze ontvangers aan de betrokkene.

c. Recht op verwijdering
De Gebruiker heeft het recht om het wissen van zijn persoonsgegevens te verkrijgen in de gevallen vermeld in artikel 17 van de verordening.

Wanneer de Verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens openbaar heeft gemaakt en verplicht is deze te wissen in overeenstemming met het voorgaande lid, neemt de Verwerkingsverantwoordelijke, rekening houdend met de beschikbare technologie en de implementatiekosten, redelijke stappen, waaronder technische maatregelen, om andere gegevensbeheerders die de persoonsgegevens verwerken, ervan op de hoogte te stellen dat de betrokkene heeft verzocht om verwijdering door dergelijke verwerkingsverantwoordelijken van eventuele links naar of kopie of replicatie van die persoonsgegevens.

De twee voorgaande paragrafen zijn niet van toepassing voor zover de verwerking noodzakelijk is:

– voor het uitoefenen van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie;
– voor de naleving van een wettelijke verplichting die verwerking vereist door het recht van de Unie of de lidstaat waaraan de voor de verwerking verantwoordelijke is onderworpen, of voor de uitvoering van een taak van algemeen belang of in de uitoefening van het openbaar gezag dat aan de voor de verwerking verantwoordelijke is toeberust;
– voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen. Overeenkomstig artikel 19 van de verordening stelt de verwerkingsverantwoordelijke elke ontvanger aan wie persoonsgegevens zijn bekendgemaakt in kennis van elke verwijdering van persoonsgegevens of beperking van de uitgevoerde verwerking, tenzij een dergelijke communicatie onmogelijk blijkt of onevenredige inspanning vereist. De gegevensbeheerder verstrekt op verzoek informatie over deze ontvangers aan de betrokkene.

d. Recht op beperking van de verwerking

De Gebruiker heeft het recht om de beperking van de verwerking van zijn persoonsgegevens te verkrijgen in de in artikel 19 van de Verordening genoemde gevallen.

Overeenkomstig artikel 19 van de verordening stelt de gegevensbeheerder elke ontvanger aan wie persoonsgegevens zijn bekendgemaakt in kennis van elke beperking van de uitgevoerde verwerking, tenzij een dergelijke mededeling onmogelijk blijkt of onevenredig veel moeite kost. De gegevensbeheerder verstrekt op verzoek informatie over deze ontvangers aan de betrokkene.

e. Recht op gegevensportabiliteit

In overeenstemming met artikel 20 van de verordening hebben gebruikers het recht om hun persoonsgegevens over hen van Hank te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat. Gebruikers hebben het recht om deze gegevens zonder belemmering van Hank door te geven aan een andere gegevensbeheerder in de gevallen waarin de verordening voorziet.

Wanneer de Gebruiker zijn recht op gegevensoverdraagbaarheid uitoefent op grond van het vorige lid, heeft hij het recht om persoonsgegevens rechtstreeks van de ene gegevensbeheerder naar de andere te laten verzenden, waar technisch haalbaar.

De uitoefening van het recht op gegevensoverdraagbaarheid doet geen afbreuk aan het recht op verwijdering. Dit recht is niet van toepassing op de verwerking die nodig is voor de uitvoering van een taak die in het algemeen belang of in de uitoefening van het officiële gezag van de verwerkingsverantwoordelijke is.

Het recht op gegevensoverdraagbaarheid heeft geen nadelige invloed op de rechten en vrijheden van anderen.

f. Recht op bezwaar en geautomatiseerde individuele besluitvorming

De Gebruiker heeft het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens vanwege zijn specifieke situatie, inclusief geautomatiseerde gegevensverwerking uitgevoerd door Hank. In overeenstemming met artikel 21 van de verordening zal Hank geen persoonsgegevens meer verwerken, tenzij er dwingende legitieme gronden zijn voor de verwerking die zwaarder wegen dan de belangen, rechten en vrijheden van de Gebruiker of voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims.

Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt voor directmarketingdoeleinden, heeft de Gebruiker het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens over hem voor dergelijke marketing, inclusief profilering voor zover deze verband houdt met dergelijke direct marketing.

Wanneer de betrokkene bezwaar maakt tegen verwerking voor directmarketingdoeleinden, worden de persoonsgegevens niet langer voor dergelijke doeleinden verwerkt.

g. Recht om een klacht in te dienen
De Gebruiker heeft het recht om een klacht in te dienen over de verwerking van zijn persoonsgegevens door Hank bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, die bevoegd is voor het Belgische grondgebied. Meer informatie is te vinden op de website:
https://www.autoriteprotectiondonnees.be.

Klachten kunnen worden ingediend op de volgende adressen:
Data Protection Authority
Rue de la Presse 35, 1000 Brussels
Tel. + 32 2 274 48 00
Fax. + 32 2 274 48 35
Email: contact@apd-gba.be

De Gebruiker kan ook een klacht indienen bij de rechtbank van eerste aanleg in zijn woonplaats.

De Site gebruikt cookies om Gebruikers te onderscheiden van de Site. Dit maakt het mogelijk om Gebruikers een betere browse-ervaring te bieden en de Site en de inhoud ervan te verbeteren. De doelstellingen en methoden van cookies zijn opgenomen in dit artikel.

a. Algemene principes

Een “Cookie” is een bestand dat tijdelijk of permanent op de harde schijf van de gebruiker wordt geplaatst tijdens het browsen op de website, voor toekomstige verbinding. Dankzij cookies herkent de server de computer van de gebruiker.

Cookies kunnen ook worden geïnstalleerd door derden met wie Hank samenwerkt. Sommige van de cookies die door Hank worden gebruikt, zijn nodig voor de goede werking van de Site, terwijl andere de ervaring van de Gebruiker verbeteren.

De Gebruiker kan cookies aanpassen of uitschakelen door zijn browser te configureren.

Door de Website te gebruiken, stemt de Gebruiker uitdrukkelijk in met het beheer van cookies zoals beschreven in dit artikel.

b. Soorten cookies en doeleinden

Verschillende soorten cookies worden door Hank op de Site gebruikt:
– Technische cookies: deze zijn noodzakelijk voor de werking van de Website, maken de communicatie van ingevoerde gegevens mogelijk en zijn bedoeld om de navigatie van de Gebruiker te vergemakkelijken;
– Statistische en publieksmeetcookies: deze cookies maken de herkenning van de Gebruiker mogelijk en worden gebruikt om het aantal Gebruikers van de Website gedurende een bepaalde periode te tellen. Omdat ze ook browsegedrag aangeven, zijn ze een effectief middel om de navigatie van de gebruiker te verbeteren door voorstellen en aanbiedingen weer te geven die hen kunnen interesseren. Ze stellen Hank ook in staat om mogelijke bugs op de Website te identificeren en te corrigeren.
– Functionele cookies: deze cookies vergemakkelijken het gebruik van de Website door bepaalde ingevoerde keuzes te onthouden (bijv. gebruikersnaam of taal);
– Trackingcookies: Hank gebruikt trackingcookies via Google Analytics om de interactie van de gebruiker met de inhoud van de site te meten en anonieme statistieken te produceren. Deze statistieken stellen Hank in staat om de Website te verbeteren. Google geeft een uitleg van deze cookies op het volgende adres: http://www.google.nl/intl/en_uk/policies/privacy/

c. Bewaartermijn voor cookies

Cookies worden bewaard voor de tijd die nodig is om het beoogde doel te bereiken. De cookies die op de harde schijf van de gebruiker kunnen worden opgeslagen en hun bewaarperiode zijn als volgt:
– Een maand

d. Cookiebeheer

Als de Gebruiker niet wil dat de Website cookies op zijn harde schijf plaatst, is het eenvoudig om ze te beheren of te verwijderen door zijn browserinstellingen te wijzigen. Met browserinstellingen kan de gebruiker ook een kennisgeving of melding ontvangen wanneer een website cookies gebruikt en dus beslissen of hij ze accepteert of weigert.
Als de Gebruiker bepaalde cookies uitschakelt, accepteert hij dat de Website mogelijk niet optimaal functioneert. Sommige delen van de Website zijn daarom mogelijk niet bruikbaar of gedeeltelijk bruikbaar.
Als de gebruiker bepaalde cookies wil beheren en/of verwijderen, kan hij dit doen via de volgende link(s):
– Voor gebruikers met de volgende browsers:
– Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/block-or-allow-cookies
– Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-10/edge-privacy-faq
– Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
– Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
– Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=fr_CA
Als de Gebruiker het gebruik van Google Analytics cookies weigert, wordt hij uitgenodigd om zijn browser dienovereenkomstig te configureren op de volgende website: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

De Website kan links bevatten naar andere websites die eigendom zijn van derden die geen verband houden met Hank. De inhoud van deze websites en hun naleving van de wet en de verordening is niet de verantwoordelijkheid van Hank.

De wettelijke voogd moet zijn uitdrukkelijke toestemming geven voor minderjarigen onder de 16 jaar om persoonlijke informatie of gegevens op de Website vrij te geven. Hank raadt personen die het ouderlijk gezag over minderjarigen uitoefenen ten zeerste aan om verantwoord en veilig gebruik van internet te bevorderen. De gegevensbeheerder kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het verzamelen en verwerken van informatie en persoonsgegevens van minderjarigen onder de 16 jaar wier toestemming niet effectief wordt gedekt door die van hun wettelijke ouders, of voor onjuiste gegevens, inclusief leeftijd, verstrekt door minderjarigen. In geen geval zullen persoonlijke gegevens worden verwerkt door de Verwerkingsverantwoordelijke als de Gebruiker aangeeft dat ze jonger zijn dan 16 jaar.

Hank is niet verantwoordelijk voor het verlies, de corruptie of de diefstal van persoonlijke gegevens die met name worden veroorzaakt door de aanwezigheid van virussen of als gevolg van cyberaanvallen.

De gegevensbeheerder implementeert organisatorische en technische maatregelen om een passend beveiligingsniveau voor de verwerking en verzameling van gegevens te waarborgen. Deze beveiligingsmaatregelen zijn afhankelijk van de implementatiekosten met betrekking tot de aard, context en doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens. De gegevensbeheerder maakt gebruik van standaard IT-coderingstechnologieën tijdens de overdracht of verzameling van gegevens op de Website.

Hank behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Gebruikers worden daarom aangemoedigd om regelmatig het Privacybeleid te raadplegen om op de hoogte te worden gehouden van eventuele wijzigingen en aanpassingen. Dergelijke wijzigingen worden op de Website weergegeven of per e-mail verzonden met het oog op afdwingbaarheid.

Dit Privacybeleid wordt uitsluitend beheerst door de Belgische wetgeving. Elk geschil wordt voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Hank’s statutaire zetel is gevestigd.

Voor vragen of klachten met betrekking tot dit Privacybeleid kan de Gebruiker contact opnemen met de Gegevensbeheerder op het volgende adres: hello@hank.brussels.