Privacybeleid

Hank Studio SNC (hierna “ Streng ” waar de “ Gegevensbeheerder:“)
Maatschappelijke zetel: Rue vanderkindere 101A, 1180 Ukkel
BCE / BTW: BE0768986306
Mail: hallo@hank.brussels
Telefoon: +32 488 24 68 58

Hank stelt dit privacybeleid op, dat tot doel heeft de gebruikers van de website die op het volgende adres wordt gehost in volledige transparantie te informeren: www.hank.brussels, (hierna de “ website “), hoe persoonsgegevens door Hank worden verzameld en verwerkt.

De voorwaarde “ Gebruiker “verwijst naar elke gebruiker, natuurlijke of rechtspersoon, die de site bezoekt of er op enigerlei wijze interactie mee heeft.

Als zodanig bepaalt Hank alle technische, juridische en organisatorische middelen en doeleinden voor het verwerken van de persoonsgegevens van Gebruikers. Hiertoe verbindt Hank zich ertoe alle nodige maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens (hierna: Na de Wet “) en de Europese Verordening van 26 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (hierna de” Reglement “).

Hank is vrij om elke natuurlijke of rechtspersoon te kiezen die op zijn verzoek en namens hem persoonsgegevens van gebruikers verwerkt (hierna de “ onderaanneming“). Hank verbindt zich er waar van toepassing toe om een Onderaannemer te selecteren die voldoende garanties biedt wat betreft de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen voor de verwerking van persoonsgegevens, in overeenstemming met de Wet en de Regelgeving.

Gebruik van de site door gebruikers kan leiden tot de communicatie van persoonlijke gegevens. De verwerking van deze gegevens door Hank, in haar hoedanigheid van Verwerkingsverantwoordelijke, of door dienstverleners die in naam en voor rekening van Hank handelen, zal voldoen aan de Wet en de Regelgeving.

Persoonsgegevens worden door Hank, in overeenstemming met onderstaande doeleinden, verwerkt via:

het aanmeldingsformulier voor de nieuwsbrief;
het verzenden van enquêtes of formulieren;
het aanmaken van een klantaccount;
een geautomatiseerde procedure;
het gebruik van cookies voor een vlot gebruik van de Hank website;

In overeenstemming met artikel 13 van het Reglement worden de doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens aan de Gebruiker meegedeeld en zijn als volgt:

1. Zorgen voor een optimaal gebruik van het platform voor de gebruiker;
   2. Zorgen voor de uitvoering en controle van de aangeboden en overeengekomen diensten op de site (registraties, pre-orders, bestellingen, leveringen, retouren, terugbetalingen, klachten, openstaande, product recalls, enz.);
   3. Het uitvoeren van marketing- en promotionele voorlichtingsactiviteiten na voorafgaande toestemming van de Gebruiker en totdat deze toestemming wordt ingetrokken, bijvoorbeeld het sturen van aanbiedingen op de producten en diensten van Hank of het sturen van brieven naar ‘informatie;
   5. beantwoorden van vragen van de Gebruiker;
   6. statistieken op te stellen om de website, de aangeboden diensten en de interne bedrijfsvoering te verbeteren;
   7. Verbetering van de kwaliteit van de site en de door Hank aangeboden producten en/of diensten;
   8. Een betere identificatie van de interesses van de Gebruiker mogelijk maken;
   9. Voor het plaatsen van opmerkingen en beoordelingen van gebruikers over onze producten.

De Gebruiker stemt ermee in dat Hank, wanneer hij de Site bezoekt en gebruikt, de volgende persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt, volgens de voorwaarden en principes beschreven in dit Privacybeleid:

Gebruikersinformatie die zij verstrekken voor contractuele doeleinden en om de goede uitvoering van hun bestelling, klacht of enige andere wederzijdse verplichting mogelijk te maken. Deze informatie omvat de naam, voornaam, adres, eventueel het telefoonnummer, het IBAN-nummer en bankgegevens die relevant zijn voor de betaling van zijn bestellingen, klachten of terugbetalingen, en meer in het algemeen, alle informatie die vrijwillig door de Gebruiker wordt verstrekt, opgenomen over zijn klant account of in e-mailuitwisselingen tussen Hank en de Gebruiker;

Gebruikersinformatie ingevuld in onze formulieren of ontvangen per telefoon, e-mailadres of andere middelen, bijvoorbeeld de naam, postadres, e-mailadres en telefoonnummer van Gebruikers.

Met betrekking tot elk van de bezoeken van gebruikers aan de Site, is de automatisch verzamelde informatie;

A. IP-adres, browsertype en -model, tijdzone, besturingssysteem;
B. Alle informatie met betrekking tot de pagina’s die de gebruiker op de site heeft geraadpleegd, in het bijzonder de URL, de browsetijd, de geraadpleegde inhoud, enz.

Door de Site te bezoeken en te gebruiken, verklaart de Gebruiker kennis te hebben genomen van en zijn vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming te hebben gegeven voor de verwerking van de hem betreffende persoonsgegevens. Deze overeenkomst dekt de inhoud van dit privacybeleid.

De toestemming wordt gegeven door de positieve handeling waarmee de gebruiker het vakje heeft aangevinkt dat het privacybeleid voorstelt in een hyperlink. Deze toestemming is een essentiële voorwaarde om bepaalde handelingen op de Site uit te voeren of om de Gebruiker in staat te stellen een contractuele relatie met Hank aan te gaan. Elk contract tussen Hank en een Gebruiker met betrekking tot de diensten en goederen die op de Site worden aangeboden, is onderworpen aan de aanvaarding van het Privacybeleid door de Gebruiker.

De Gebruiker stemt ermee in dat de Verwerkingsverantwoordelijke, in overeenstemming met de voorwaarden en principes die zijn opgenomen in dit Privacybeleid, zijn persoonlijke gegevens die hij op de Site of tijdens de door Hank aangeboden diensten verstrekt, verwerkt en verzamelt, voor de hierboven aangegeven doeleinden.

De Gebruiker heeft het recht om zijn toestemming op elk moment in te trekken. Het intrekken van de toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de eerder gegeven toestemming.

Overeenkomstig artikel 13 §2 van het Reglement en de Wet bewaart de Verwerkingsverantwoordelijke de persoonsgegevens slechts voor de tijd die redelijkerwijs nodig is om de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt te kunnen verwezenlijken.

Deze duur is in alle gevallen korter dan: veertien maanden

Persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan medewerkers, medewerkers, onderaannemers of leveranciers van Hank die adequate gegevensbeveiligingsgaranties bieden en die met Hank samenwerken in het kader van de marketing van producten of het verlenen van diensten. Zij handelen onder direct gezag van Hank en zijn in het bijzonder verantwoordelijk voor het verzamelen, verwerken of uitbesteden van deze gegevens.

In alle gevallen respecteren de ontvangers van de gegevens en degenen aan wie deze gegevens zijn verstrekt de inhoud van dit privacybeleid. Hank verzekert ons dat ze deze gegevens op een discrete en veilige manier zullen verwerken voor de enige beoogde doeleinden.

In het geval dat de gegevens aan derden worden verstrekt voor direct marketing- of prospectiedoeleinden, wordt de Gebruiker vooraf op de hoogte gebracht, zodat hij zijn toestemming geeft voor het gebruik van deze persoonlijke gegevens.

De Gebruiker kan op elk moment zijn rechten uitoefenen door een bericht te sturen per e-mail naar het volgende adres: hello@hank.brussels, of een brief per post geadresseerd, met een kopie van zijn identiteitskaart naar het volgende adres: Rue vanderkindere 101A, 1180 Ukkel

1. Recht van toegang

Overeenkomstig artikel 15 van het Reglement garandeert Hank het recht op toegang van de Gebruiker tot zijn persoonsgegevens. De Gebruiker heeft het recht om toegang te krijgen tot deze persoonsgegevens en tot de volgende informatie:

• de doeleinden van de verwerking;
• de betreffende categorieën persoonsgegevens;
• de ontvangers of categorieën ontvangers aan wie de persoonsgegevens zijn of zullen worden verstrekt, met name ontvangers die in derde landen of internationale organisaties zijn gevestigd;
• waar mogelijk, de geplande bewaartermijn van persoonsgegevens of, indien dit niet mogelijk is, de criteria die gebruikt worden om deze termijn te bepalen;
• het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering, bedoeld in artikel 22, leden 1 en 4, van de verordening, en, althans in dergelijke gevallen, nuttige informatie over de onderliggende logica, evenals het belang en de beoogde gevolgen van deze verwerking voor de betrokkene

De gegevensbeheerder kan een redelijke vergoeding eisen op basis van administratieve kosten voor eventuele extra kopieën die door de gebruiker worden aangevraagd.

Wanneer de Gebruiker dit verzoek elektronisch indient (bijvoorbeeld via het elektronische adres), wordt de informatie verstrekt in een veelgebruikte elektronische vorm, tenzij de Gebruiker anders verzoekt.

De kopie van zijn gegevens wordt uiterlijk binnen een maand na ontvangst van het verzoek aan de Gebruiker meegedeeld.

2. Recht op rectificatie

Hank garandeert de gebruiker het recht op rectificatie en verwijdering van persoonsgegevens.

Overeenkomstig artikel 16 van de verordening kunnen onjuiste, onnauwkeurige of irrelevante gegevens te allen tijde worden gecorrigeerd of verwijderd. De Gebruiker brengt eerst zelf de nodige wijzigingen aan vanuit zijn gebruikers-/andere account, tenzij dit niet zelfstandig kan, in welk geval hiervoor een verzoek kan worden gedaan aan Hank.

Overeenkomstig artikel 19 van het Reglement stelt de Verwerkingsverantwoordelijke elke ontvanger aan wie de persoonsgegevens zijn meegedeeld op de hoogte van elke rectificatie van de persoonsgegevens, tenzij dergelijke communicatie onmogelijk blijkt of onevenredige inspanningen vereist. De verantwoordelijke voor de verwerking verstrekt de betrokkene informatie over deze ontvangers als deze daarom verzoekt.

3. Recht op gegevenswissing

De Gebruiker heeft het recht om de verwijdering van zijn persoonsgegevens zo snel mogelijk te verkrijgen in de gevallen vermeld in artikel 17 van het Reglement.

Wanneer de Verantwoordelijke de persoonsgegevens openbaar heeft gemaakt en deze op grond van het vorige lid moet wissen, neemt de Verantwoordelijke, rekening houdend met de beschikbare technologieën en de uitvoeringskosten, redelijke maatregelen, ook van technische aard, om andere verwerkingsverantwoordelijken die dergelijke persoonsgegevens verwerken, informeren dat de betrokkene heeft verzocht om het wissen door die verwerkingsverantwoordelijken van een link naar dergelijke persoonsgegevens, of van een kopie of reproductie daarvan.

De twee voorgaande leden zijn niet van toepassing voor zover deze verwerking noodzakelijk is:

• op de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie;
• om te voldoen aan een wettelijke verplichting die de verwerking vereist waarin is voorzien door het Unierecht of door het recht van de lidstaat waaraan de verwerkingsverantwoordelijke onderworpen is, of om een taak van algemeen belang te vervullen of die behoort tot de uitoefening van het openbaar gezag dat aan de controleur;
• tot het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims.

Overeenkomstig artikel 19 van het Reglement stelt de verantwoordelijke voor de verwerking elke ontvanger aan wie de persoonsgegevens zijn meegedeeld op de hoogte van elke wissing van persoonsgegevens of enige beperking van de uitgevoerde verwerking, tenzij dergelijke communicatie onmogelijk blijkt of onevenredige inspanning vereist. De verantwoordelijke voor de verwerking verstrekt de betrokkene informatie over deze ontvangers als deze daarom verzoekt.

4. Recht op beperking van de verwerking

De Gebruiker heeft het recht om de beperking van de verwerking van zijn persoonsgegevens te verkrijgen in de gevallen vermeld in artikel 19 van het Reglement.

Overeenkomstig artikel 19 van het Reglement stelt de Verwerkingsverantwoordelijke elke ontvanger aan wie de persoonsgegevens zijn meegedeeld, op de hoogte van elke beperking van de uitgevoerde verwerking, tenzij dergelijke communicatie onmogelijk blijkt of onevenredige inspanningen vereist. De verantwoordelijke voor de verwerking verstrekt de betrokkene informatie over deze ontvangers als deze daarom verzoekt.

5. Recht op gegevensoverdraagbaarheid

In overeenstemming met artikel 20 van de Verordening hebben gebruikers het recht om van Hank persoonlijke gegevens over hen te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat. Gebruikers hebben het recht om deze gegevens door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke zonder dat Hank dit hindert in de gevallen waarin de verordening voorziet.

Wanneer de Gebruiker zijn recht op gegevensoverdraagbaarheid uitoefent in toepassing van de vorige paragraaf, heeft hij het recht om te verkrijgen dat de persoonsgegevens rechtstreeks van de ene controller naar de andere worden verzonden, wanneer dit technisch mogelijk is.

De uitoefening van het recht op gegevensoverdraagbaarheid laat het recht op gegevenswissing onverlet. Dit recht is niet van toepassing op verwerkingen die nodig zijn voor de uitvoering van een taak van algemeen belang of die verband houden met de uitoefening van openbaar gezag dat aan de verantwoordelijke voor de verwerking is toevertrouwd.

Het recht op dataportabiliteit laat de rechten en vrijheden van derden onverlet.

6. Recht van bezwaar en geautomatiseerde individuele besluitvorming

De Gebruiker heeft te allen tijde het recht om zich te verzetten tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens vanwege zijn specifieke situatie, inclusief de automatisering van gegevens door Hank. In overeenstemming met artikel 21 van de Verordening zal Hank geen persoonsgegevens meer verwerken, tenzij er dwingende legitieme redenen zijn voor de verwerking die prevaleren boven de belangen en rechten en vrijheden van de Gebruiker, of voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims .

Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt voor prospectiedoeleinden, heeft de Gebruiker het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van hem betreffende persoonsgegevens voor dergelijke prospectiedoeleinden, met inbegrip van profilering voor zover deze verband houdt met dergelijke prospectie.

Wanneer de betrokkene bezwaar maakt tegen de verwerking voor prospectiedoeleinden, worden de persoonsgegevens niet langer voor deze doeleinden verwerkt.

7. Recht om te klagen

De Gebruiker heeft het recht om een klacht in te dienen met betrekking tot de verwerking van zijn persoonsgegevens door Hank bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, bevoegd voor het Belgische grondgebied. Meer informatie vindt u op de website: https://www.autoriteprotectiondonnees.be.

Het indienen van een klacht gebeurt op de volgende adressen:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Persstraat 35, 1000 Brussel
Telefoon. + 32 2 274 48 00
Fax. + 32 2 274 48 35
E-mail: contact@apd-gba.be

De Gebruiker kan ook een klacht indienen bij de rechtbank van eerste aanleg van zijn woonplaats.

Koekjes

De site gebruikt cookies om gebruikers van de site te onderscheiden. Hierdoor kunnen gebruikers een betere browse-ervaring en een verbetering van de site en de inhoud ervan krijgen. De doeleinden en methoden van cookies staan in dit artikel.

1. Algemene principes

Een “Cookie” is een bestand dat tijdelijk of permanent op de harde schijf van de Gebruiker wordt geplaatst bij het raadplegen van de Website, met het oog op een latere verbinding. Dankzij cookies herkent de server de computer van de Gebruiker.

Cookies kunnen ook worden geplaatst door derde partijen waarmee Hank samenwerkt.

Sommige cookies die door Hank worden gebruikt, zijn noodzakelijk voor de goede werking van de site, andere zorgen ervoor dat de gebruikerservaring kan worden verbeterd.

De Gebruiker kan cookies personaliseren of deactiveren door zijn browser te configureren.

Door gebruik te maken van de Website gaat de Gebruiker uitdrukkelijk akkoord met het beheer van cookies zoals beschreven in dit artikel.

2. Soort cookies en nagestreefde doeleinden

Hank gebruikt verschillende soorten cookies op de site:

• Technische cookies: ze zijn noodzakelijk voor de werking van de Website, maken de communicatie van de ingevoerde gegevens mogelijk en zijn bedoeld om de navigatie van de Gebruiker te vergemakkelijken;
• Statistische cookies en cookies voor het meten van het publiek: deze cookies maken de herkenning van de Gebruiker mogelijk en worden gebruikt om het aantal Gebruikers van de Website over een bepaalde periode te tellen. Zolang ze ook het surfgedrag aangeven, zijn ze een effectieve manier om de surfervaring van de Gebruiker te verbeteren door hem voorstellen en aanbiedingen te tonen die voor hem interessant kunnen zijn. Ze stellen Hank ook in staat om mogelijke bugs op de Website op te sporen en te corrigeren.
• Functionele cookies: deze cookies vergemakkelijken het gebruik van de Website door bepaalde gemaakte keuzes te onthouden (bijvoorbeeld gebruikersnaam of taal);
• Tracking cookies: Hank gebruikt tracking cookies via Google Analytics, om de interactie van Gebruikers met de inhoud van de Site te meten en om anonieme statistieken te produceren. Met deze statistieken kan Hank de Website verbeteren. Google ondersteunt de uitleg van deze cookies op het volgende adres: http://www.google.nl/intl/en_uk/policies/privacy/

3. Bewaartermijn voor cookies

Cookies worden bewaard voor de tijd die nodig is om het nagestreefde doel te bereiken. De cookies die waarschijnlijk op de harde schijf van de Gebruiker worden opgeslagen, evenals hun bewaartermijn, zijn als volgt:

Een maand

4. Cookiebeheer

Indien de Gebruiker niet wil dat de Website cookies op zijn harde schijf plaatst, kan hij deze gemakkelijk beheren of verwijderen door de instellingen van zijn browser te wijzigen. De programmering van de browser stelt de Gebruiker ook in staat om een melding of een melding te ontvangen zodra een Website cookies gebruikt en dus besluit deze te accepteren of te weigeren.

Indien de Gebruiker bepaalde cookies uitschakelt, aanvaardt hij dat de Website mogelijk niet optimaal functioneert. Bepaalde delen van de Website zijn daardoor mogelijk niet of gedeeltelijk bruikbaar.

Indien de Gebruiker aldus bepaalde cookies wenst te beheren en/of te verwijderen, kan hij dit doen door gebruik te maken van de volgende link(s):

Voor gebruikers met een browser:

• Internetverkenner: http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/block-or-allow-cookies
• Microsoft-rand: http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-10/edge-privacy-faq
• Chroom: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=nl
• Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
• Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=fr_CA

Als de Gebruiker het gebruik van Google Analytics-cookies weigert, wordt hij uitgenodigd om zijn browser dienovereenkomstig te configureren op de volgende website: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

De website kan links bevatten naar andere websites die eigendom zijn van derden die geen verband houden met Hank. De inhoud van deze sites en hun naleving van de wet- en regelgeving vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Hank.

De houder van het ouderlijk gezag moet zijn uitdrukkelijke toestemming geven zodat een minderjarige jonger dan 16 jaar persoonlijke informatie of gegevens op de website kan vrijgeven. Hank dringt er bij mensen die ouderlijk gezag uitoefenen op minderjarigen op aan om verantwoord en veilig internetgebruik te bevorderen. De gegevensbeheerder kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het verzamelen en verwerken van informatie en persoonlijke gegevens van minderjarigen onder de 16 jaar wiens toestemming niet effectief wordt gedekt door die van hun wettelijke ouders of voor onjuiste gegevens – vooral met betrekking tot de ‘leeftijd’ die door minderjarigen is ingevoerd. In geen geval zullen persoonlijke gegevens door de gegevensbeheerder worden verwerkt als de gebruiker aangeeft dat hij jonger is dan 16 jaar.

Hank is niet verantwoordelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonsgegevens, met name veroorzaakt door de aanwezigheid van virussen of volgende computeraanvallen.

Verwerkingsverantwoordelijke treft organisatorische en technische maatregelen om een passend beveiligingsniveau voor de verwerking en verzameling van gegevens te waarborgen. Deze beveiligingsmaatregelen zijn afhankelijk van de uitvoeringskosten met betrekking tot de aard, context en doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens.

De gegevensbeheerder gebruikt standaard versleutelingstechnologieën binnen de IT-sector bij het overdragen of verzamelen van gegevens op de site.

Hank behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen om te voldoen aan wettelijke verplichtingen op dit gebied. De gebruiker wordt daarom uitgenodigd om regelmatig het Vertrouwelijkheidsbeleid te raadplegen om op de hoogte te zijn van de wijzigingen en aanpassingen. Een dergelijke wijziging zal op de Site worden geplaatst of per e-mail worden verzonden met het oog op oppositie.

Dit privacybeleid wordt uitsluitend beheerst door het Belgische recht. Elk geschil zal worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van het hoofdkantoor van Hank.

Voor elke vraag of klacht met betrekking tot dit Privacybeleid kan de Gebruiker contact opnemen met de Verwerkingsverantwoordelijke via het volgende adres: hello@hank.brussels